Telefone sem fio

Auditoria do TCU detectou, vejam só, falhas na atuação da Anatel, registra o Valor. Tudo bem, nenhuma novidade.

Mas uma das mais graves envolve os “indicadores de qualidade” da telefonia móvel, que seriam constituídos e divulgados de forma seletiva.

“De acordo com a auditoria – que levou mais de um ano para ser concluída -, os indicadores dão ênfase muito maior a pontos nos quais as empresas vão bem, deixando a percepção real dos clientes em segundo plano.”